Обр
азование:   Высш
ее

Калинингр
адс кая Высш
ая Школа Упр
авления

Пр оф
есс иональ
ная пер
еподгот овка
по курсу "Менеджмент и у пр
авление ор
ганизац ией"

Квалиф
икац ия " Менеджер
ор ганизац
ии" 2005Дополнит
ель ное
обр азование:   Курс MBS- Moscow Business School - с еминары

" Менеджмент в гост
инич ном
бизнес е 2012"

" Упр
авление от
елем."

Имею
диплом о повыш
ении квалиф
икац ии.

Опыт р аботы с 2000 г.

2005 - 2007 ООО "Медиакит" ведущ
ий менеджер
по пр
одажам на р адио и т в.

Поис к и пр
ивлеч ение
клиент ов
на р адио и ТВ, "х олодны е звонки", с ост
авление коммерч
ес ких
пр едложений, р абот а с пост
оя нны
ми клиент
ами, заключ
ение договор
ов.

12. 03. 2007- 20. 08. 2007г ООО Авент а Конс
алт инг, от
ель "Гр анд Палас" - PR менеджер.

Осущ
ест вление
деят ель
ност и по
пр одвижению ус
лу г от
еля, с отру
днич ест
во с р екламны
ми агентст
вами, СМИ, уч
аст ие в выст
авках, пр
езент ац
иях.

20. 08. 2007- 12. 12. 2007г ООО "ЛОджик
медиа КЛД" Ис полнит
ель ны й дир
ект ор.

Рекламно- тур
ист ич
ес кий х олдинг "Жур
нал От дых
плюс". Пр ивлеч
ение и поис к клиент
ов ср
еди тур
ист ич
ес ких
агентст в, пр
одажа р екламных
полей жур
нала, "х олодны е звонки", с ост
авление коммерч
ес ких
пр едложений, ор
ганизац ия и контр
оль деят
ель ност и р екламных
агент ов.( 6 ч еловек).

С

12. 12. 2007 - 20. 10. 2009 г - от
ель " Гр анд Палас", ООО "Авент а- Конс
алт инг",

Замест
ит ель
генер аль
ного дир
ект ор а

Коор
динац ия и контр
оль вс
ех с лу
жб р ест
ор анно - гост
инич ного
комплекс а, ( в с езон
более 100 ч еловек). Осущ
ест вление
пр одаж ус
лу г комплекс а индивиду
аль ны м и кор
пор ат
ивны м клиент
ам, с отру
днич ест
во с турф
ир мами Калинингр
ада и др. р егионов, ведение
пер еговор
ов, заключ
ение договор
ов. Ор ганизац
ия и обес
печ ение
пр иема
делегац ий, VIP клиент
ов, ор
ганизац ия
кор пор
ат ивных
мер опр
ият ий ( конф
ер енц
ий, с еминар
ов). Контр
оль р абоч
его вр
емени менеджер
ов с лу
жб, перс
онала (с лу
жба пр
иема и р азмещ
ения, с лу
жба номер
ного ф онда, т ех
нич ес
кая). Контр
оль и заку
пка р асх
одных мат
ер иалов (т екст
иль, галант
ер ея, ст
екло), р абот а с пост
авщ иками.

C

04. 02. 2011 - 30. 08. 2011г. ООО "Ют о - Карс"

Нач
аль ник
от дела
по р абот е с клиент
ами.

Исс
ледование ур
овня у довлет
вор енност и клиент
ов кач
ест вом
обс лу
живания, лоя
ль ност и к бр
енду, мет
одом т елеф
онных опр
ос ов. Работ а с обр
ащ ения
ми, жалобами. Пр оведение
мер опр
ият ий
по у лучш
ению с ер
вис а, с оглас
но пр
оц едур
ам, уст
ановленных пр
оизводит елем.

С

25. 09. 2011 г - и по

25. 02. 2014 р абот
ала в должност и у пр
авляющ ей
гост иницы, в гор
оде Калинингр
аде. В подч
инение перс
онал ч ис
ленностью 80 ч еловек. Номер
ной ф онд 229 номер
ов.

Ру ководст
во пр
оизводст венно- х озя
йст венной
деят ель
ностью пр
едпр ият
ия в р амках
напр авлений, опр
еделенных ф инанс
овы м и пр
оизводст венны м планом. Непоср
едст венное ру
ководст во и контр
оль деят
ель ност и вс
ех с лу
жб гост
иницы, тру
довой дисц
иплины, ис
полнения должност
ных инстру
кц ий.

Коор
динац ия
перс онала. Опт
имизац ия
бизнес пр
оц есс
ов гост
иницы&# 58; бр
онир ование
номер ов, р азмещ
ение и вы
езд гост
ей, у бор
ка номер
ов и т. д.

Работ а с контр
олирующ ими
ор ганами, Уф мс

Управленические
навыки,высокие
организаторские способности,коммуникабельность,активность ,целеустремленность.